一、调查基本概况
本次共回收有效问卷9份，围绕受访人群结构、宣传获取渠道、接收频次、政策知晓度、宣传评价、存在问题及优化建议等维度开展调研，全面掌握当前苏州退役军人宣传工作现状，梳理短板不足，为后续宣传提质增效提供参考依据。
二、调查样本结构分析
1.年龄段分布：19-30周岁占比最高，为44.44%；31-45周岁、46-60周岁均占22.22%；60周岁以上占11.11%；无18周岁及以下受访者。样本中青年群体占主体，中年群体也有一定占比。
2.身份类型分布：退役军人占44.44%，为第一大群体；退役军人家属、基层工作人员（从事退役军人相关工作）各占22.22%；普通社会群众占11.11%。受访主体以退役军人及相关关联群体为主，社会普通群众样本占比偏低。
三、宣传接触情况分析
1.宣传获取渠道（多选）：传统媒体（电视、广播、报纸）占比30.77%，新媒体平台（微信公众号、视频号、抖音等）占26.92%，二者是受访者获取宣传内容的核心渠道；社区村镇线下宣传栏海报横幅占19.23%；专题宣讲座谈会占11.54%；退役军人服务站线下资料占7.69%；亲友口碑传播占3.85%。线上新媒体、传统媒体并重，线下阵地宣传发挥补充作用，口碑传播占比较低。
2.宣传内容接触频率：55.56%受访者每天都能接触相关宣传内容；33.33%受访者每月接触1-3次；11.11%受访者每周接触3-5次；无受访者极少接触。整体宣传触达频次较高，常态化宣传初见成效。
3.宣传关注度：44.44%受访者高度关注，会主动查看宣传内容；33.33%受访者一般关注，刷到后简单浏览；22.22%受访者较少关注，仅偶尔看到信息。超七成受访者具备主动或被动关注基础，仍有近两成群体关注度不足。
四、政策知晓与内容需求分析
1.政策了解程度：44.44%受访者不太了解，仅听过相关名称；33.33%受访者非常了解，清楚政策细则和办理流程；22.22%受访者基本了解，知晓部分核心政策；无人完全不了解。政策知晓度短板突出，近半数受访者对优抚、就业、权益保障等政策认知很浅，政策解读落地仍有较大提升空间。
2.宣传内容需求（多选）：优抚优待、补贴福利政策需求最高，占21.88%；其次为退役军人就业创业扶持、岗位推荐信息（18.75%）；技能培训学历提升、权益维护维权渠道需求并列（各15.63%）；先进典型励志事迹、拥军尊崇关爱活动需求并列（各12.5%）；其他内容占3.13%。群众最关心和切身利益相关的政策福利、就业帮扶、维权渠道类内容。
五、宣传工作评价分析
1.内容通俗程度：77.78%受访者认为基本易懂，但部分内容偏专业；22.22%受访者认为简单易懂、接地气；无受访者认为晦涩难懂、形式生硬。整体可读性尚可，但政策内容专业化问题普遍存在。
2.宣传覆盖范围：44.44%认为覆盖非常全面；33.33%认为基本全面；22.22%认为不够全面，部分群体难以获取信息。仍有两成受访者反映存在信息获取难的群体盲区。
3.宣传成效评价：55.56%认为宣传效果显著，有效提升大众认知与尊崇意识；44.44%认为效果一般，有一定作用但不够突出。宣传正向成效得到多数认可，但提质空间明显。
4.分享传播意愿：66.67%受访者非常愿意，会主动分享传播相关内容；33.33%愿意，看到优质内容偶尔分享；无受访者不愿意或不确定。受访者传播意愿强，具备良好的二次传播基础。
5.总体满意度：55.56%受访者非常满意；33.33%基本满意；11.11%不太满意；无非常不满意。总体满意度较高，但仍有少数受访者存在不满意情况。
六、现存主要问题（多选）
受访群众反馈突出问题集中在：宣传渠道单一、覆盖面有限（21.74%）；宣传内容枯燥、形式单一缺乏吸引力，宣传频次不稳定时断时续，内容更新不及时信息滞后三项占比相同（各17.39%）；政策解读不够细致、实操内容少（13.04%）；宣传针对性不足，没有贴合不同群体需求（8.70%）；仅4.35%受访者认为暂无明显问题。渠道、形式、频次、信息时效是当前宣传工作最主要短板。
七、优化方向建议（多选）
受访者认可度较高的优化举措：丰富短视频、图文漫画、直播等轻量化宣传形式（17.14%）；细化政策解读、增加案例和流程指南，加大先进典型宣传营造尊崇氛围，针对不同人群定制差异化宣传内容三项并列（各14.29%）；拓宽线上线下宣传渠道同步推广（14.29%）；线下宣讲进社区、企业、校园，及时更新内容保障时效性（各11.43%）；畅通咨询反馈、配套答疑服务占比最低（2.86%）。优先推荐轻量化新媒体形式、案例化政策解读、分人群精准宣传、典型事迹宣传、多渠道联动推广。
八、调研小结与工作建议
本次调研样本以退役军人、家属及基层工作人员为主，社会普通群众样本偏少。当前苏州退役军人宣传触达频次较高、群众传播意愿强、整体满意度较好，但存在明显短板：一是政策知晓度不足，近半数受访者仅听说过政策名称；二是宣传形式偏传统，部分内容专业难懂，吸引力不足；三是渠道覆盖面、宣传稳定性、信息时效性有待加强；四是宣传精准度不足，缺少分群体定制内容。
结合调研结果，提出四点工作建议：
1.聚焦刚需内容，做精政策解读。围绕优抚补贴、就业岗位、技能培训、维权渠道等群众最关心内容，多用案例、流程图、图文拆解政策，减少专业术语，提升内容实操性。
2.创新宣传形式，做强新媒体矩阵。持续开发短视频、漫画、直播等轻量化内容，兼顾传统媒体优势，线上线下渠道联动，稳定宣传更新频次，及时发布最新政策。
3.实施精准宣传，补齐覆盖盲区。区分退役军人、家属、企业、在校学生、普通群众等不同群体，定制差异化宣传内容，常态化开展进社区、进企业、进校园宣讲，扩大社会面宣传覆盖面。
4.厚植尊崇氛围，发挥群众传播力量。持续挖掘、宣传退役军人先进典型事迹，用好群众主动分享的传播优势，配套答疑咨询服务，持续提升全社会尊崇退役军人的浓厚氛围。
